청약철회·환불 정책

시행일: 2026년 10월 15일 (초안 — 운영자 확인 후 확정)

구술메이트의 시즌 이용권은 온라인으로 바로 제공되는 디지털 콘텐츠입니다. 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」(이하 "전자상거래법")에 따라 아래와 같이 청약철회와 환불을 처리합니다.

1. 무료로 먼저 써 볼 수 있습니다

결제 전에도 회원가입 없이 매일 3문제 채점, 미니 모의시험 1회, 듣기 일부를 무료로 이용할 수 있습니다. 이는 전자상거래법 제17조 제6항에 따른 시험 사용 상품입니다. 유료 기능의 내용과 품질을 먼저 확인한 뒤 구매해 주세요.

2. 7일 이내 청약철회 (전액 환불)

• 결제일로부터 7일 이내이고 유료 기능을 아직 이용하지 않았다면 이유와 관계없이 청약철회할 수 있으며, 결제 금액 전액을 환불합니다.
• "유료 기능 이용"이란 결제 후 무료 범위를 넘는 채점(하루 3문제 초과), 전체 모의시험, 듣기 전체 목록 이용을 시작한 것을 말합니다.

3. 유료 기능 이용 후의 제한

디지털 콘텐츠의 제공이 시작된 경우에는 전자상거래법 제17조 제2항 제5호에 따라 청약철회가 제한됩니다. 회사는 결제 전에 이 내용을 알리고 동의를 받으며, 위 1.의 무료 체험을 제공합니다.

4. 내용이 다르거나 제대로 제공되지 않은 경우

이용권의 내용이 표시·광고와 다르거나 계약 내용과 다르게 제공된 경우에는 제공받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회할 수 있습니다(전자상거래법 제17조 제3항). 서비스 장애로 상당 기간 이용하지 못한 경우에도 이용하지 못한 기간을 고려해 환불하거나 기간을 연장합니다.

5. 신청 방법과 환불 시기

• 신청: [email protected] 로 결제에 사용한 이메일, 결제일, 이용권 종류를 적어 보내 주세요.
• 환불: 청약철회 의사를 확인한 날부터 3영업일 이내에 결제한 수단으로 환불합니다. 환불이 늦어지면 지연 기간에 대해 법정 지연배상금을 지급합니다.
• 카드사·간편결제사 사정에 따라 실제 반영까지 며칠이 더 걸릴 수 있습니다.

6. 미성년자의 계약

만 19세 미만 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 결제한 경우, 미성년자 본인 또는 법정대리인이 계약을 취소할 수 있습니다(민법 제5조, 전자상거래법 제13조 제3항).

7. 이용 기간과 자동 갱신

시즌 이용권은 한 번 결제하며, 표시된 시즌 종료일(2027년 시즌: 2027년 7월 31일)까지 이용합니다. 자동 갱신이나 정기 결제는 없습니다.

8. 문의와 분쟁 해결

불만이나 분쟁은 [email protected] 로 접수하며, 회사는 접수 후 3영업일 이내에 답변합니다. 해결되지 않으면 한국소비자원(1372, www.kca.go.kr) 또는 전자거래분쟁조정위원회(www.ecmc.or.kr)에 조정을 신청할 수 있습니다.